Почему сейвы не переносятся

Сейвы могут не переноситься из-за неподдерживаемой игры, другого аккаунта, отключенного Steam Cloud, выбора другого сервера или нестандартного пути сохранений.

Например, Atomic Hearts на МТС официально нет, но поиграть в него на частных компах можно, если найти в библиотеке уже после подключения (или на YaFogPlayer.ru - там все плитки отображаются). Поэтому сейвы для этой игры штатным механизмом МТС переноситься, скорее всего, не будут, но есть альтернативные пути.

Сначала проверьте официальный путь

• Если выбираете сервер и игру непосредственно на МТС Fog Play проверьте, был ли выбран комп с лейблом Сейвы в облаке МТС или включенным фильтром Поддержка сейвов.
• Если играли через свой Steam, откройте Steam: Библиотека - игра - шестеренка - Свойства - Общее и проверьте Steam Cloud. Затем Steam - Настройки - Облако и проверьте общий переключатель.
• Вернитесь на тот же сервер, где прогресс был на месте. Если игра была на аккаунте мерчанта, это часто самый надежный путь.
• На YaFogPlayer.ru откройте личный кабинет YaFogPlayer.ru: если рядом с записью есть иконка , по ней найден временный архив в облаке YaFogPlayer.ru; во время подходящей сессии откройте Менеджер сейвов по Ctrl+Shift+F2.

Что указать в обращении

Запишите игру, имя ПК, дату и примерное время сессии, способ входа в Steam и то, где прогресс был виден последний раз. В зависимости от того, куда вы решили написать обращение: для МТС важны реальные сессии и оплата, для мерчанта - конкретный сервер и игра, для поддержки YaFogPlayer.ru - запись из истории в личном кабинете.